Zarządzanie przez jakość

Klucz do zwiększania satysfakcji klientów

Mistrzowska jakość i bezpieczeństwo danych. Za każdym razem.

Nasze wieloletnie doświadczenie potwierdza, że o skuteczności każdego profesjonalnego biura tłumaczeń decydują zaufanie i satysfakcja stałych klientów. Chcą oni mieć pewność, że informacje i dokumenty, które zostaną przekazane, będą bezpieczne i nie dostaną się w niepowołane ręce. Chcą również zawsze otrzymywać tłumaczenie najwyższej jakości i w wyznaczonym terminie.

 

Uważnie i świadomie zarządzamy wszystkimi elementami procesu tłumaczeniowego i lokalizacyjnego, aby spełnić oczekiwania klientów. Opieramy się przy tym na systemie zarządzania, który uzupełniliśmy, uzyskując w 2021 roku certyfikat ISO 17100:2015. Tym samym klienci mają obecnie zagwarantowaną triadę korzyści: stabilność i powtarzalność procesów (ISO 9001), wysoką jakość świadczonych usług (ISO 17100) oraz bezpieczeństwo informacji (ISO 27001).

Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością

W 2003 roku poddaliśmy nasze procesy weryfikacji względem normy ISO 9001:2000. Zależało nam na uzyskaniu niezależnej oceny z zakresu skuteczności. Od tego czasu Studio Gambit w corocznych audytach wciąż na nowo potwierdza jego aktualność. Dziś jesteśmy zgodni z najnowszą wersją normy ISO 9001:2015.

Certyfikat ISO 17100:2015 - Usługi tłumaczeniowe - Wymagania dotyczące świadczenia usług tłumaczeniowych.

W 2021 roku uzyskaliśmy certyfikat potwierdzający zgodność naszego systemu zarządzania ze specjalistyczną normą ISO 17100:2015 — Usługi tłumaczeniowe — Wymagania dotyczące świadczenia usług tłumaczeniowych.
Nasi klienci uzyskują w ten sposób pewność, że zlecone Studio Gambit tłumaczenia zostaną wykonane z wykorzystaniem zasobów i procesów zgodnych z najlepszymi praktykami branżowymi. Certyfikat ISO 17100 wydany przez renomowanego audytora stanowi obecnie najbardziej wiarygodną, obiektywną gwarancję merytorycznej jakości usług tłumaczeniowych.

Certyfikat Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji

W 2019 roku wdrożyliśmy System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji (SZBI) zgodny z międzynarodową normą ISO 27001:2013, uzyskując potwierdzający to certyfikat.

 

Nasza infrastruktura i nasze procesy spełniają wymagania normy ISO 27001, dzięki czemu możemy zapewnić zarówno naszych klientów, jak i partnerów, że powierzone nam dane są bezpieczne. W dobie rosnącej liczby zagrożeń dotyczących cyfrowych zasobów firm i instytucji brak tego typu gwarancji może stać się istotnym ryzykiem w relacjach z dostawcą profesjonalnych usług.

Zarządzanie projektem tłumaczeniowym

Nastawienie na klienta

Właściwi ludzie na właściwym miejscu

Technologia w służbie człowieka

Masz pytania dotyczące zarządzania jakością?

Chętnie na nie odpowiemy. Napisz!